Última actualización: 25 de diciembre de 2025
Nombre de la empresa: Jingzhou Naliangguang Trading Co., Ltd.
Dirección: Sala 110, Bloque C, 1.er piso, Edificio de oficinas, Xizihepan, Calle Fangyin 1, Calle Yunongqiao, Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Jingzhou, provincia de Hubei
Representante legal: Deng Guijiang
Código de Crédito Social Unificado: 91421000MAK2UY8F57
Política de devoluciones y cambios
Gracias por elegir los productos de herramientas de 【jgfd-store】. Con el fin de proteger sus derechos e intereses legítimos, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y cambios para que pueda comprar con total tranquilidad.
I. Condiciones y plazo para devoluciones y cambios
Dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, podrá disfrutar del servicio gratuito de devolución o cambio, siempre que el producto no haya sido utilizado, no presente rayones, mantenga el empaque en perfecto estado y cuente con todos sus accesorios completos.
Debido a la naturaleza especial de los productos de herramientas, no se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
- El producto ha sido utilizado, desmontado o modificado, o presenta daños causados por el usuario, rayones o manchas.
- Falta o daño del empaque original, accesorios, manuales u otros elementos incluidos.
- Fallas o daños causados por un almacenamiento o uso inadecuado.
II. Proceso de devolución y cambio
Para solicitar una devolución o cambio dentro del plazo establecido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: service@mail.jgfd-store.com
- Teléfono de atención al cliente: 19272740485
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)
Al realizar la solicitud, proporcione su número de pedido, una descripción del problema del producto y los comprobantes correspondientes (como fotos o videos). Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le responderá dentro de 1 día hábil.
Una vez aprobada la solicitud, envíe el producto junto con todos sus accesorios y el empaque original a la siguiente dirección de devolución:
Dirección de devolución:Sala 110, Bloque C, 1.er piso, Edificio de oficinas, Xizihepan, Calle Fangyin 1, Calle Yunongqiao, Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Jingzhou, provincia de Hubei
- Nota importante:
Los gastos de envío del producto devuelto serán asumidos por nuestra empresa. Le recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y conservar el número de guía.
III. Procesamiento de reembolsos y cambios
- Reembolso: Tras confirmar la recepción del producto devuelto y verificar que cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso dentro de 15 días hábiles. El tiempo de acreditación dependerá del ciclo de procesamiento de su banco emisor; para más detalles, consulte con su banco.
- Cambio: Una vez verificado el producto, procederemos a cambiarlo por el mismo modelo, según su solicitud. El tiempo estimado de preparación del producto es de 3 días hábiles, y tras el inicio del envío, el plazo estimado de entrega es de 7 días hábiles (el tiempo real depende del servicio logístico).
IV. Avisos importantes
- Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro del plazo establecido; las solicitudes fuera de este plazo no podrán ser atendidas.
- Al enviar el producto de regreso, asegúrese de indicar claramente su número de pedido y datos de contacto para evitar retrasos en el procesamiento.
- Si su solicitud cumple con esta política, garantizaremos plenamente sus derechos sin cobrar ningún costo adicional.
Si tiene cualquier duda sobre esta política de devoluciones y cambios, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.