Última actualización: 25 de diciembre de 2025

Nombre de la empresa: Jingzhou Naliangguang Trading Co., Ltd.

Dirección: Sala 110, Bloque C, 1.er piso, Edificio de oficinas, Xizihepan, Calle Fangyin 1, Calle Yunongqiao, Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Jingzhou, provincia de Hubei

Representante legal: Deng Guijiang

Código de Crédito Social Unificado: 91421000MAK2UY8F57

Términos de Servicio al Usuario

¡Gracias por utilizar nuestros productos y servicios relacionados! Somos un operador especializado en el mercado de herramientas en México, comprometidos a ofrecerle productos de herramientas de alta calidad y un servicio de posventa confiable. Los siguientes términos de servicio (en adelante, los “Términos”) definen claramente los derechos y obligaciones entre usted y nosotros. Por favor, léalos y compréndalos cuidadosamente antes de realizar una compra. Su compra se considerará como su reconocimiento y aceptación de estos Términos.

I. Alcance del servicio y usuarios aplicables

1. Estos Términos se aplican a todos los usuarios (en adelante, “usted”) que compren productos de herramientas en nuestra plataforma, así como a los servicios relacionados que le proporcionamos, incluidos la venta de productos, la logística y entrega, la consulta posventa, la garantía y las devoluciones o cambios.
2. Nuestros servicios principales incluyen: la venta de diversos productos de herramientas a usuarios en México, los servicios logísticos correspondientes y los servicios de garantía posventa de conformidad con estos Términos y las políticas específicas aplicables.

II. Precios, impuestos y aranceles

1. Precio del producto: El precio mostrado del producto es el precio final de venta e incluye los impuestos correspondientes. No será necesario pagar impuestos adicionales al realizar el pedido.
2. Aranceles: Los aranceles se regirán estrictamente por las políticas aduaneras locales de México y las leyes y regulaciones aplicables, y serán determinados por la aduana local según la situación real del producto. Las obligaciones y costos derivados de los aranceles se ejecutarán conforme a la normativa local. Cooperaremos activamente con usted proporcionando los materiales necesarios para el despacho aduanero.

III. Pedidos y servicios de entrega

1. Confirmación del pedido: Después de que usted envíe el pedido y complete el pago, revisaremos la información del pedido dentro de 1 día hábil. Una vez aprobada la revisión, el pedido se considerará válido. En caso de errores en la información del pedido, falta de stock u otras circunstancias especiales, nos comunicaremos oportunamente con usted a través de los datos de contacto proporcionados para ajustar o cancelar el pedido.
2. Preparación y plazos de entrega: Tiempo de preparación: Tras la validación del pedido, organizaremos la preparación del producto lo antes posible. El tiempo estimado de preparación es de aproximadamente 3 días hábiles. En caso de situaciones especiales, como faltantes masivos de stock, le informaremos con antelación el motivo del retraso y el tiempo estimado. Tiempo de entrega: Una vez finalizada la preparación y cuando el envío logístico haya sido iniciado oficialmente, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 7 días hábiles (contados a partir de que el pedido esté listo y el envío haya comenzado). El tiempo real de entrega puede verse afectado por factores como las condiciones logísticas locales, la eficiencia del despacho aduanero o fuerza mayor. En caso de retrasos significativos, le informaremos oportunamente del progreso y le ayudaremos a coordinar la solución.
3. Seguimiento logístico: Después del envío del pedido, le proporcionaremos el número de guía y el enlace de seguimiento a través del sistema de pedidos o por correo electrónico, para que pueda consultar el estado del envío. Si no recibe la información logística a tiempo, puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

IV. Servicio de atención al cliente

1. Contenido del servicio: Le ofrecemos servicios de atención al cliente que incluyen consultas sobre pedidos, seguimiento logístico, gestión de incidencias posventa e interpretación de políticas. Puede contactar al servicio de atención al cliente para cualquier duda relacionada con la compra o el uso del producto.
2. Información de contacto: Correo electrónico: service@mail.jgfd-store.com Teléfono de contacto: 19272740485
3. Horario de atención: El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje por correo electrónico o teléfono, y responderemos y gestionaremos su solicitud a la brevedad durante el horario laboral.

V. Servicios de garantía posventa

1. Devoluciones y cambios: Para conocer las reglas específicas de devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios. Puede obtener información detallada a través de los canales de atención al cliente. Si se cumplen las condiciones, tramitaremos gratuitamente la devolución o el cambio conforme a la política aplicable.
2. Garantía: Todos los productos de herramientas cuentan con una garantía de un (1) año. Para conocer el alcance de la garantía, el proceso de solicitud y los requisitos relacionados, consulte la Política de Garantía del Producto. Durante el período de garantía, le proporcionaremos servicios de garantía gratuitos conforme a la política (incluida la reparación o el reemplazo de piezas defectuosas).

VI. Obligaciones del usuario

1. Al comprar productos, usted deberá completar con precisión la dirección de entrega, la información de contacto, los datos de identidad y demás información relevante, asegurando que sea veraz, completa y válida, para evitar el incumplimiento del pedido o retrasos logísticos causados por información incorrecta.
2. Deberá utilizar y conservar el producto correctamente de acuerdo con el manual de instrucciones y las normas pertinentes, evitando daños causados por uso indebido, desmontaje o modificación no autorizados, o almacenamiento inadecuado.
3. Al solicitar servicios de garantía posventa, deberá proporcionar información real y válida del pedido y comprobantes del fallo del producto, y cooperar con nosotros para la verificación y el tratamiento del caso.

VII. Cláusulas de exención de responsabilidad

1. En caso de que no podamos cumplir con nuestras obligaciones de servicio debido a fuerza mayor (incluidos, entre otros, desastres naturales, guerras, ajustes de políticas, controles aduaneros, interrupciones logísticas, etc.), le informaremos oportunamente y, según el impacto de la fuerza mayor, quedaremos exentos total o parcialmente de las responsabilidades correspondientes.
2. Si los retrasos del pedido, envíos incorrectos o la imposibilidad de entrega se deben a información incorrecta o incompleta proporcionada por usted, o a la falta de cooperación para completar los procedimientos necesarios de despacho aduanero o recepción, la responsabilidad correspondiente será asumida por usted.
3. En casos que no cumplan con las políticas de garantía posventa, como desgaste normal por uso, daños causados por el usuario o solicitudes fuera del período de garantía, nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicios posventa gratuitos. En tales casos, podrá optar por servicios de reparación con costo u otras soluciones.

VIII. Modificación e interpretación de los Términos

1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en función del entorno del mercado, ajustes de políticas o mejoras del servicio. Los Términos modificados se publicarán en la plataforma oficial y entrarán en vigor tras su publicación. Si usted continúa utilizando nuestros servicios, se considerará que acepta los Términos modificados.
2. El derecho de interpretación final de estos Términos nos corresponde. Si tiene alguna duda sobre estos Términos o surge alguna controversia durante el proceso del servicio, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para resolverla mediante negociación. De no lograrse un acuerdo, la controversia podrá resolverse mediante arbitraje o litigio conforme a las leyes y regulaciones aplicables en México.

Fecha de entrada en vigor: Estos Términos entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación.