Última actualización: 25 de diciembre de 2025
Nombre de la empresa: Jingzhou Naliangguang Trading Co., Ltd.
Dirección: Sala 110, Bloque C, 1.er piso, Edificio de oficinas, Xizihepan, Calle Fangyin 1, Calle Yunongqiao, Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Jingzhou, provincia de Hubei
Representante legal: Deng Guijiang
Código de Crédito Social Unificado: 91421000MAK2UY8F57
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¡Gracias por elegir nuestros productos de herramientas en México! Para ayudarle a comprender rápidamente los aspectos relacionados con su compra, hemos recopilado las siguientes preguntas frecuentes y sus respuestas. Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
I. Precios e impuestos
P1: ¿El precio del producto incluye impuestos?
R: Sí. Los precios que se muestran ya incluyen los impuestos correspondientes; no es necesario pagar impuestos adicionales al realizar el pedido.
P2: ¿Es necesario pagar aranceles al comprar los productos?
R: Los aranceles se rigen por las políticas locales vigentes en México y son determinados por la aduana según cada caso. Para detalles específicos sobre aranceles, consulte los requisitos de la aduana local.
II. Preparación del pedido y entrega
P1: ¿Cuánto tiempo tarda la preparación del pedido después de realizar el pago?
R: Una vez completado el pago, procederemos a preparar su pedido lo antes posible. El tiempo estimado de preparación es de aproximadamente 3 días hábiles.
P2: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el producto una vez finalizada la preparación?
R: Tras finalizar la preparación y una vez que el envío haya sido despachado, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 7 días hábiles (el plazo comienza a contarse desde la salida del envío). El tiempo real puede verse afectado por las condiciones logísticas locales o los procesos aduaneros; en caso de retrasos, nos pondremos en contacto con usted oportunamente.
P3: ¿Cómo puedo consultar el estado del envío de mi pedido?
R: Una vez enviado el pedido, le facilitaremos el número de guía y el enlace de seguimiento a través del sistema de pedidos o por correo electrónico. Podrá consultar el estado del envío en cualquier momento con dicho número. Si no recibe esta información, puede contactar con atención al cliente para obtener ayuda.
III. Atención al cliente
P1: ¿Cuál es el horario de atención al cliente?
R: Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos a la brevedad durante el siguiente horario laboral.
P2: ¿Qué canales puedo usar para contactar con atención al cliente?
R: Puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: service@mail.jgfd-store.com
- Teléfono: 19272740485
IV. Otros aspectos
P1: ¿Cuál es su ámbito de operación?
R: Nos especializamos en la comercialización de productos de herramientas en México, con el objetivo de ofrecer herramientas de alta calidad y servicios relacionados a los usuarios locales.
P2: ¿Qué debo hacer si necesito devolver o cambiar un producto?
R: Para conocer las normas y el procedimiento de devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios. Si tiene alguna duda, puede contactar directamente con atención al cliente.
P3: ¿Los productos cuentan con garantía?
R: Sí. Todos nuestros productos de herramientas cuentan con una garantía de un año. Para conocer el alcance de la garantía y el proceso de solicitud, consulte la Política de Garantía del Producto o comuníquese con atención al cliente para más información.